Salesforce.com deja sin servicio a casi un millon de usuarios durante una hora
Escrito por: Diego Parrilla en cloud, saas, tags: caida, saas, salesforce
Bonito regalo para los usuarios de Salesforce.com. Ayer día de Reyes el servicio estuvo caído durante una hora aproximadamente a las 12.00AM hora del Pacífico. Supongo que a los usuarios europeos y asiáticos no les habrá afectado mucho, pero eso es hora punta en los USA.
La cosa estuvo tan malita que hasta el panel que informa sobre la calidad del servicio estuvo caído. Y todavía no se ha informado sobre las causas de esta caída, lo cual en mi opinión es mil veces peor que estar sin servicio durante una hora.
No creo que la caída de un servicio durante una hora en todo un año sea relevante. De hecho, me parece un nivel de servicio magnífico. La cuestión es si un proveedor con un millon de usuarios/asientos puede permitirse estar sin servicios. El impacto en la productividad de esta caída es gigantesco (millones de dólares seguro), y nos hace plantearnos si una alta concentración de usuarios en un proveedor es buena o mala.
Igual que preparamos los sistemas para que funcionen en alta disponibilidad, probablemente haya que incluir en los Planes de Continuidad de Negocio (BCPs) a los servicios externos contratados en La Nube, y muy especialmente los SaaS.
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[...] Salesforce deja sin servicio a medio millón de usuarios.- Este fin de año, cuando me puse la gorra de Rappel, dije que esperaba y deseaba que nadie metiera la pata más de lo debido y aunque no fue muy gorda, este tipo de eventualidades no son buena publicidad para el cloud computing. Jeff Kaplan opina que puede afectar al crecimiento del mercado. [...]
Seguramente este corte habrá afectado a los usuarios americanos pero no creo que sea tan grave si lo miramos desde otro ángulo. Sino sería como pensar que conectarse a la red de energía eléctrica es un riesgo porque a veces puede cortarse. Los servicios online poseen ventajas maravillosas frente a los tradicionales softwares de escritorio que necesitan ser instalados y no se interconectan facilmente. Trabajar con un sistema web es muy beneficioso y, claro, el riesgo de alguna que otra caída offline es intrínseco, pero no considero una tragedia insospechada.
Yo trabajo con Agendoo Comercios y hasta ahora no tuve problemas, igual espero no tenerlos!
Mis saludos.
@Freddy, estoy contigo. Creo que se magnifican estos problemas de manera artificial. Y normalmente negocio puede vivir con ello, si realmente no es algo frecuente y hay alternativas.